최근 카드 결제 내역을 확인하다가 평소에 익숙하지 않은 가맹점 이름인 “섹타나인 코페이” “를 발견하고 당황하는 경우가 있습니다. 특히, 이 이름이 찍힌 금액이 비교적 큰 금액일 경우, 도대체 어디서 사용한 금액인지 헷갈리기 마련입니다. 알고 보니 샤브몰과 같은 특정 외식업체에서 결제했을 때도 이 명의로 찍히는 경우가 있어 더욱 혼란스럽습니다. 이처럼 생소한 결제 내역의 실제 사용처를 정확하게 확인하는 구체적인 방법을 알려드립니다.
“섹타나인 코페이”가 표시되는 이유
결제 내역에 두 개의 이름이 함께 나타나는 이유를 이해하면 실제 사용처를 찾는 데 도움이 됩니다.
- 섹타나인 (Secta9ine): SPC 그룹의 IT 계열사입니다. 이 회사는 SPC 그룹 브랜드 매장(파리바게뜨, 배스킨라빈스 등)의 결제 시스템을 관리하며, 자체 간편결제 서비스(해피페이) 등을 운영하고 있습니다.
- 코페이 (Korpay): 온라인 또는 오프라인에서 지불 결제를 중개 처리하는 PG(Payment Gateway, 결제대행) 서비스를 제공하는 전문 기업입니다. 샤브몰처럼 SPC 그룹 계열사가 아닌 일반 프랜차이즈나 외식업체도 코페이의 PG 서비스를 이용하는 경우가 많습니다.
따라서, 고객님이 샤브몰과 같은 일반 가맹점에서 결제했더라도, 그 결제가 코페이의 시스템을 통해 처리되고, 이 과정에서 섹타나인과 관련된 결제 플랫폼이나 시스템을 경유했을 때 “섹타나인\_코페이”라는 복합적인 명의로 카드사에 전표가 접수되는 것입니다. 결제 내역에 나타난 이름은 실제 사용처가 아닌 결제 처리 대행사의 이름일 가능성이 매우 높습니다.
코페이 고객센터 문의
카드사나 은행 고객센터에서도 정확한 가맹점명을 확인하기 어려울 때가 많습니다. 이럴 때는 결제 내역을 직접 처리한 PG사인 코페이 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실합니다.
코페이 고객센터 전화번호 확인 및 문의
코페이 고객센터로 직접 전화하거나 홈페이지에서 찾아보면 실제 가맹점명을 정확히 안내받을 수 있습니다.
- 공식 홈페이지 바로가기
- 필수 정보 준비: 상담 시 결제일자, 결제 금액, 결제한 카드 번호 뒷자리를 알려주셔야 합니다.
- 요청 사항: “섹타나인 코페이 명의로 찍힌 결제 건의 실제 사용처(가맹점 상호명)를 확인하고 싶습니다”라고 요청하시면 됩니다.
결제 수단 카드사 또는 은행 문의
코페이 고객센터 연결이 어렵거나 복잡하다고 느껴질 경우, 결제에 사용하신 카드사나 은행의 고객센터를 통해 문의할 수도 있습니다.
- 문의처: 결제에 이용하신 신용카드사, 체크카드사 또는 은행 고객센터
- 문의 방법: 상담원 연결 후, 결제일자와 금액, 그리고 “섹타나인 코페이”라는 결제 명의를 언급하며 정확한 가맹점 정보를 요청하시면 됩니다. 카드사 전산에는 PG사 이름 외에 등록된 실제 가맹점 정보가 기록되어 있을 수 있습니다.
SPC 계열사 결제라면 해피포인트 앱 확인
만약 이 결제가 파리바게뜨, 배스킨라빈스 등 SPC 그룹의 계열사에서 이루어진 것이 확실하다면, 해피포인트 앱을 통해 확인하는 것도 좋습니다.
- 해피포인트 앱: 해피포인트 앱을 실행하여 ‘결제’ 또는 ‘이용 내역’ 메뉴에서 해당 결제 시간대의 상세 이용 내역을 조회합니다. 이 경우, 실제 이용 매장의 이름이 명확하게 기록되어 있을 가능성이 높습니다.