맥도날드 고객센터 컴플레인 방법

맥도날드는 전국적으로 정말 많은 지점이 있습니다. 제가 살고 있는 동네에도 있고, 바로 옆동네에도 있지요. 그리고 맥딜리버리도 잘 되어 있어서, 근처에 지점이 없는 사람이더라도 배달로 문제 없이 이용을 할 수 있습니다.

그런데 이용을 하다 보면 가끔 불편한 점이 생기기 마련입니다. 음료가 흘러서 왔다거나, 주문한 메뉴가 빠져있는 경우도 있고, 정량대로 주지 않는경우도 많습니다. 때로는 직원의 서비스가 마음에 들지 않을 때도 있죠. 이럴 때 어디에 말해야 할지 모르고 그냥 넘어가는 경우가 많죠.

불만사항이 있다면 가장 먼저 매장 직원이나 매니저에게 바로 말씀드리는 것이 가장 빠른 해결 방법일 겁니다. 하지만 그 자리에서 말하기 어렵거나, 나중에 문제를 발견했다면 고객센터를 이용할 수 있습니다.

맥도날드 고객센터 전화번호는 080-208-1588입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되는데, 점심시간인 12시부터 1시까지는 운영하지 않습니다. 주말이나 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하세요.

 

맥도날드 홈페이지 바로가기

 

전화 통화가 부담스럽다면 맥도날드 홈페이지나 앱을 통해 문의할 수도 있습니다.

홈페이지 맨 아래로 내려가면 위와 같은 화면이 나오고 여기에서 '고객문의'로 들어갑니다.

 

 그리고 나면 위와 같은 화면이 나오는데,  메뉴에 있는 '1:1 문의하기'를 이용하면 됩니다.

 

맥딜리버리 이용 중 문제가 생겼다면 맥딜리버리 전용 콜센터(1600-5252)로 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 배달 관련 불편사항을 직접 처리해 줄 수 있으니까요.

 

어떤 방법으로 문의하든 중요한 것은 최대한 자세하게 상황을 설명하는 겁니다. 언제, 어느 매장에서 있었던 일인지, 어떤 점이 불편했는지 구체적으로 말씀드리면 더 정확한 해결이 가능할 거예요.

가끔은 사소한 불편함이라 말해야 할지 고민될 때도 있겠지만, 개선이 필요한 부분은 꼭 말씀드리는 게 좋습니다. 물론 직원들의 작은 실수에 대해서는 너그러운 마음으로 이해하는 것도 필요하겠지요.